קורס מקוון של שירות לקוחות
Acudemy
מידע מפתח
מיקום הקמפוס
London, הממלכה המאוחדת
שפות
אנגלית
פורמט לימוד
למידה מרחוק
מֶשֶׁך
1 - 2 שָׁעָה
לִפְסוֹעַ
זמן מלא
שכר לימוד
GBP 20 / per course *
מועד אחרון להגשת בקשה
בקש מידע
תאריך ההתחלה המוקדם ביותר
בקש מידע
* מחיר הקורס: היה 35.00 £, עכשיו £ 20.00
מלגות
חקור הזדמנויות למלגות כדי לעזור במימון הלימודים שלך
מבוא
אישור CPD
שירות לקוחות הוא מעשה הדאגה לצרכי הלקוח על ידי מתן ומתן שירות ועזרה מקצועיים, מועילים ואיכותיים לפני, במהלך ואחרי מילוי דרישות הלקוח.
אבל איך זה נעשה? כיצד תוכלו להבטיח שזה עקבי בכל העסק שלכם? מה היתרונות של אספקת שירות לקוחות מעולה?
קורס זה יתחיל בכך שיהיה ברור מאוד בדיוק למה הכוונה בשירות לקוחות, ומדוע הוא כה חיוני. לאחר מכן זה עוסק בפירוט לגבי המטרות של שירות לקוחות נהדר, כישורי תקשורת מילוליים וגם לא מילוליים, גילוי והבנת צרכי הלקוח ועוד ועוד.
קוּרס | מספר מודול | שם המודול | דרוש% דרוש |
שירות לקוחות | 1 | על הקורס | 70 |
שירות לקוחות | 2 | מהו שירות לקוחות | 70 |
שירות לקוחות | 3 | היעדים של שירות לקוחות נהדר | 70 |
שירות לקוחות | 4 | גילוי והבנת צרכי הלקוח | 70 |
שירות לקוחות | 5 | מתן רמות מקסימליות של שירות לקוחות | 70 |
שירות לקוחות | 6 | גורם ללקוחות להרגיש נהדר מההתחלה | 70 |
שירות לקוחות | 7 | כישורי תקשורת | 70 |
שירות לקוחות | 8 | תקשורת לא מילולית ושפת גוף | 70 |
שירות לקוחות | 9 | התמודדות עם תלונות לקוחות | 70 |
דרישות מערכת מומלצות
- דפדפן: דפדפן אינטרנט מעודכן
- וידאו: מנהלי התקן וידיאו עדכניים
- זיכרון: 1 ג'יגה-בתים + זיכרון RAM
- מהירות הורדה: פס רחב (3Mb +)
משך: 75 דקות (הערה: זה מבוסס על כמות תוכן הווידיאו המוצגת ומעוגל. זה לא אחראי בשום דרך לטעינת זמן או זמן חשיבה לשאלות).
על בית הספר
שאלות
קורסים דומים
MBA גלובלי (ניהול מכירות)
- UK Online, הממלכה המאוחדת