מה הן המטרות של הקורס הזה?

התמיכה תפעולי ITIL® ומהלך ניתוח תסייע לתלמידים ללמוד את העקרונות הכלולים לנתח טוב יותר וליישם פעולות כדי לענות על הצרכים העסקיים של משתמשי השירות שלהם, מבלי להשפיע בנושאים עסקיים אחרים לרעה.

  • תכנון והוצאה לפועל של מחזור של פעולות כדי לטפל באירועי מערכת וארגון.
  • באמצעות תגובות מתוכננות מראש לשירות תקריות במגמה למזער השפעות שליליות ותוצאותיהם משביעות רצון.
  • תהליך ניהול גישה מגן אבטחת מידע פנימית.
  • איך לענות על הדרישות של משתמשי שירות מבלי להתפשר פעולות אחרות ושולחים תוצאות בהתאם לרמות שירות הסכימו.
  • כלים וטכניקות שירות וניהול השולחן משמש כדי להקליט תקריות, בקשות ואירועים להסכים הסכמי רמת שירות מתאים.
  • הפונקציות והתפקידים נדרשו לבנות שירות תמיכת ניתוח תפעולי חזק ולתמוך כל אחד מהתהליכים שהוגדרו בעבר.
  • השימוש בטכנולוגיה כדי לעזור לשפר לחזק מסגרות OSA ותהליכים.

מי הוא מיועד?

הקורס מיועד לכל מי שיש לו את הסמכת קרן ITIL® ורוצה לקדם את ההבנה שלהם של מסגרת ITIL®. הקורס הנו אידיאלי עבור אנשי IT שאחראים ניהול תצורה, תפעול וזמין. תפקידים, כי בדרך כלל היה נופלים תחת הקטגוריה הזו יהיו מנהלי תצורה, מנהלי תפעול ה- IT או מנהלים זמינים.

דרישות

על מנת לקחת את התמיכה התפעולית הבחין ניתוח, עליך עבר את בחינת קרן ITIL®. אין תנאי סף לקבלה כדי לקחת את הקורס אך אנו ממליצים לך ידע טוב של ניהול שירות לקח את קורס קרן ITIL®.

מה מסמן כמובן זה מזה?

לאחר בחינת תמיכת ניתוח התפעולית כבר עברה תוכל לעבוד באופן מהימן בתפקידים כולל מנהל מסד נתונים, תמיכה ברשת, מנהל תצורה ומנהל זמין. ספירת כמובן כארבע של הקרדיטים 17 צורך לעבור על ניהול מעבר כמובן Lifecycle אשר מוביל את התואר "מומחה ITIL®".

מה קורה לאחר שביקשתי מידע?

ברגע שיש לך שאל לך יצור קשר אחד מיועציו הקריירה המומחית שלנו אשר יוכלו לספק לך כל מידע נוסף שאתה צריך.

שפת ההוראה של התוכנית:
  • אנגלית

ראה עוד 173 תוכניות שמוצעות על ידי E-Careers »

קורס זה הוא מקוון
Start Date
הרשמה פתוחה
Duration
12 חודשים
תכנית חלקית
Price
395 GBP
לפי מיקום
לפי תאריך
Start Date
הרשמה פתוחה
מועד אחרון להגשת בקשה
Start Date
הרשמה פתוחה
מועד אחרון להגשת בקשה

הרשמה פתוחה

Location
מועד אחרון להגשת בקשה
End Date
Location
מועד אחרון להגשת בקשה
End Date